Collection: POLITIQUE DE RETOUR

Quelle est votre politique de retour ?

Vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de retour ? Lisez ci-dessous pour plus d'informations.

Vous retournez un article non désiré ?

Nous comprenons : parfois, un article ne vous convient pas et vous souhaitez être remboursé. Tant qu'un article est dans son état d'origine, nous acceptons les retours gratuitement, sous réserve des règles ci-dessous, notamment celles relatives à l'usage équitable. Ces règles n'affectent pas vos droits statutaires.

Si vous retournez un article et demandez un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison/le retrait, nous vous rembourserons intégralement. Votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Nous visons à vous rembourser dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné.

Si vous demandez un remboursement pour un article pendant les délais ci-dessus mais que vous ne pouvez pas nous le retourner pour une raison quelconque, veuillez nous contacter - mais tout remboursement sera à notre discrétion.

N'oubliez pas que quel que soit l'endroit d'où vos articles ont été expédiés, vous pouvez suivre notre processus de retour habituel.

Nous paierons les frais de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).

Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande et les informations concernant le produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement et vous fournirons des instructions pour retourner les articles de votre commande.

*Sauf si la description du produit indique qu'il ne peut pas être retourné ou stipule un délai de retour différent.
**L'état « Neuf, non modifié et non utilisé » désigne un article retourné sans signe d'usure ni de dommage. Pour les retours présentant des signes d'utilisation ou des accessoires manquants, des frais de restockage de 20 % seront facturés.

Après cela?

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non désirés après la période de retour indiquée ci-dessus. Si vous tentez d'effectuer un retour, nous pourrions être amenés à le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut et à vous demander de prendre en charge les frais de livraison.

Responsabilité

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous qu'ils sont correctement emballés et qu'ils ne peuvent pas être endommagés pendant le transport !

Comme le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne, assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour.

Nous ne sommes pas responsables des articles retournés par erreur (cela arrive !). Si nous parvenons à les localiser (ce qui n'est pas toujours possible) et que vous souhaitez qu'ils vous soient retournés, nous pourrions vous demander de prendre en charge les frais de livraison.